保險公司經過十多年的信息化建設，從最開始的單一業務系統發展到今天的互聯網應用，發生了翻天覆地的變化。這些變化不同程度地對核心系統進行了重構和改造，實現了業務綜合化、數據集中化的發展目標。

　　集中管理勢必要求具備標準化的運營管理制度，包括人員的崗位職能、操作的流程管理和高效的運維支持。最基礎的集中化是只對IT資產包括數據、硬件等基礎設施的集中，更深層次的內容是要構建整體的應用架構。從辦公自動化、財務管理、核保到核賠，各個業務系統相互關聯，共同完成業務處理及服務響應。

　　信息一體化幫助保險公司實現了業務的整合，為后續業務創新提供肥沃的土壤。

　　行業數據集中化是否真的能夠提高企業核心競爭力。被分散的風險再次集中在一起后，IT系統的運維安全是否能夠得到保障，對隱性風險的預防能力是否達標，這一系列的問題實際上都是因為多元的信息化投資沒能夠實現它預期的價值。

　　一方面業務部門對IT系統的服務水平并不滿意，抱怨資源的過度浪費和成本的難以控制；

　　另一方面由于IT部門的管理能力不足，人員崗位職責不明確，存在一人多崗，一崗多責的情況。所以導致工作效率低下，服務能力差強人意。鑒于此，迫切需要引入一個成熟的方法論和行之有效的標準化管理流程。

　　即IT服務管理體系的最佳實踐，來改變服務管理的水平，提升滿意度，實現從被動到主動的蛻變，驅動并駕馭業務的快速發展。

　　我司的IT技術服務管理體系針對廣大保險機構進行認證，眾多案例分享！

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