ISO9001標準作為國際標準化組織(ISO)頒布的質(zhì)量管理認證標準，適用于醫(yī)療服務業(yè)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量提升及持續(xù)改進，提高顧客滿意度。認證認可對確保醫(yī)療檢測服務的質(zhì)量和能力起到了良好的促進作用。醫(yī)療機構(gòu)也需要將認證認可與自身實際情況結(jié)合，不斷創(chuàng)新與融合，才能將體系標準融入管理，實現(xiàn)質(zhì)量的提升。

完善質(zhì)量管理組織體系

　　我國多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)無獨立的質(zhì)量管理組織框架，質(zhì)量管理部門分散于多個職能部門。還有一些醫(yī)療機構(gòu)雖然建立了質(zhì)量管理體系，但體系架構(gòu)不完善。合理有效的組織架構(gòu)是成功進行質(zhì)量管理的首要條件。醫(yī)療機構(gòu)要建立健全質(zhì)量管理框架，形成以醫(yī)療部門統(tǒng)籌、質(zhì)量管理部門落實、全員參與的質(zhì)量管理網(wǎng)絡。強調(diào)管理者支持，以患者為焦點，突出實時控制和持續(xù)改進，實現(xiàn)質(zhì)量管理常態(tài)化運行。

形成良好的質(zhì)量文化

　　醫(yī)療質(zhì)量管理是長期性的工作。在大型醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)多、分工細、診療環(huán)節(jié)繁多的條件下，將醫(yī)療質(zhì)量管理當作一種文化進行持續(xù)性的培育建設，可以在醫(yī)務人員中形成潛移默化的質(zhì)量意識，通過文化的力量將質(zhì)量從單純的規(guī)章、制度、檢查標準等轉(zhuǎn)化為一種自覺。因此，有必要持續(xù)開展質(zhì)量培訓、強化質(zhì)量意識，使醫(yī)護人員以現(xiàn)代質(zhì)量觀看待自身問題并積極實施質(zhì)量改進。
 

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