ITIL V2 修訂為 V3 的原因是什么？
發布時間：2020-11-18|
1、國際標準化組織和國際電工委員會ISO20000信息技術服務管理部標準的頒布，這是第一部規范IT服務管理的國家標準，促使ITIL不得不緊跟形勢更新其內容。
2、舊版使用時間過長：自從2001年頒布ITIL2.0以來，ITIL一直沒被更新過，有些概念、過程、思路已經過時，不再適應IT運營的需要，并且對于舊的流程、方法也有新的思路和建議應運而生。
3、模型和方法分散：不同組織在ITIL的基礎上建立適合企業自身需求的不同的思路、體系和方法，這些思路方法相對分散和混亂，這次修訂把不同的思路集中起來。
4、以HP、CA、IBM等為代表的IT服務管理應用實施廠商，通過豐富的實踐總結出來的ITSM模型和方法論，為原來的ITIL提供了很多有益的補充，也促使ITIL的更新。
5、隨著IT服務管理越來越深入組織、企業以及這些利益相關者不斷地在實踐中理解ITIL，ITIL的不足也凸現出來。
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