知識問答
QUESTION ANSWERING
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服務認證除了現場審核之外，還有哪些方式？
服務認證除了現場審核之外，還需要顧客暗訪或顧客調查（服務特性測評）。閱讀更多 -
服務認證涉及哪些領域？
認監委分類：（共22個領域）無形資產和土地服務電力分配服務；通過主要管道的燃氣和水分分配服務支持性服務污水和垃圾處置、公共衛生及其他環境保護服務建筑工程和建筑物服務金融中介、保險和輔助服務在收費或合同基礎上的生產服務成員組織的服務；國外組織和機構的服務支持性服務批發業和零售業服務不動產服務保養和修理閱讀更多 -
森林認證中“家居用紙”包括哪些？
家居用紙：面巾紙、手帕紙、廚房紙巾、衛生紙、擦手紙；閱讀更多 -
服務認證新解（從客戶角度講）
服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客最關心的關于服務質量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務提供者，以保證服務質量和自身的合法權益。服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度。是評價服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的活動。閱讀更多 -
森林認證FSC<sup>®</sup>現場審核時間有什么規定？
FSC®現場審核時間：基本均為1天，無論初審、再認證、監督。閱讀更多 -
森林認證FSC<sup>®</sup>監督審核要求有哪些？
FSC監督審核要求：必須滿足5年審核5次的要求；第一次監督(S1)發證后6-9個月第二次監督(S2)不超12個月第三次監督(S3)不超12個月第四次監督(S4)不超12個月復評至少證書到期提前3個月注：如監督周期內未發生交易，可以申請轄免監督審核，但費用仍然要繳納閱讀更多 -
森林認證的證書有效期是幾年？
森林認證的證書有效期是5年閱讀更多 -
森林認證涉及的產品有哪些？
一、紙制品類：紙質包裝；紙質辦公用品；家居用紙；紙質印刷品；二、木制品類：原木；板材、膠合板、刨花板；家具；園林工具；木制家居產品；木制辦公產品；玩具類產品；木漿纖維紡織品；天然橡膠產品；閱讀更多 -
麥當勞商業綠色采購政策是什么？
2018年1月份，麥當勞對外發布了一個重磅承諾！到2025年，它旗下所有餐廳的包裝來源都必須為自可再生、可回收或經過認證的來源，并將首選森林管理委員會認證（FSC認證）的材料。閱讀更多 -
宜家商業綠色采購政策是什么？
宜家長期目標是確保宜家產品的所有木材全部來經過負責任管理認證的森林。森林管理委員會(FSC)是宜家目前唯一認可的森林認證標準。閱讀更多
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